Häufige Fragen
Was Sie wissen wollen, bevor Sie uns fragen
Sortiert nach der Frage, wie man sie stellt. Jede Antwort ist durch das Handbuch oder den Stand der Software belegt. Was noch nicht festgelegt ist, steht als offen da — nicht als Zahl.
Vor dem Kauf
Was brauche ich, um den Agentenmanager zu nutzen?
Einen Mac mit macOS 12 oder neuer und ein eigenes Konto bei Anthropic für Claude Code — eine zweite Rechnung und eine zweite Anmeldung. Welche Tarife in Frage kommen, klären wir vor der Einrichtung. Für den Kundenchat kommt ein europäischer KI-Anbieter dazu. Alles Weitere auf der Seite Voraussetzungen.
Für wen ist das gebaut — und für wen nicht?
Für Agenturen, die Kundenprojekte umsetzen und dabei bereits KI-Werkzeuge einsetzen: zuerst Web- und Digitalagenturen, dann Software- und Automatisierungsagenturen. Wer ein einzelnes Chatfenster oder einen weiteren Coding-Agenten sucht, braucht uns nicht — wir organisieren die Arbeit dazwischen.
Was kostet der Agentenmanager?
Die Lizenz zählt Arbeitsplätze; Kundenkonten zählen nicht mit. Das Agentur-Cockpit und SEO Intelligence sind zubuchbare Module. Ihr KI-Konto rechnen Sie direkt mit dem Anbieter ab. Preise stehen auf der Preisseite, sobald sie feststehen.
Gibt es eine Testphase, Support, eine Mindestlaufzeit?
Diese Punkte werden gerade festgelegt und stehen hier, sobald sie gelten. Wir schreiben nichts hin, was morgen anders sein könnte. Im Gespräch besprechen wir das Modell, das zu Ihrer Agentur passt.
Ersetzt das unsere Mitarbeiter?
Nein. Rollen bereiten vor, arbeiten zu und halten nach — entscheiden, prüfen und freigeben tun Menschen. Strategie, Kreativität, Kundenbeziehung und Qualitätsverantwortung bleiben bei Ihnen.
Einrichtung und Betrieb
Wie läuft die Einrichtung?
Vier Schritte im Setup: Name der Agentur, Branchen-Paket, die sieben Grundregeln bestätigen, abschließen. Danach richten Sie üblicherweise drei Dinge ein: die Dienste im Hintergrund, die Zugänge und den Agentur-Koordinator. Die Software erinnert Sie unter „Aufgaben" daran.
Muss der Rechner immer laufen?
Agenten und Routinen arbeiten, solange die Software läuft. Ist der Rechner aus oder im Ruhezustand, fällt ein Lauf aus und wird nicht nachgeholt. Auch der Zugang von unterwegs braucht den laufenden Rechner.
Wie bekomme ich Updates?
Die Software prüft, ob eine neuere Fassung vorliegt, und zeigt einen Hinweis. Vor dem Einspielen lohnt ein Blick, ob gerade ein Agent läuft und ob die letzte Sicherung durchgekommen ist. Was sich geändert hat, steht im Änderungsverzeichnis der Software.
Wie nehme ich einen Mitarbeiter auf?
Konto anlegen und den Einladungslink weitergeben. Die Person setzt ihr Passwort selbst; danach ist der Code verbraucht. Den Lizenzschlüssel geben Sie nicht weiter — er bleibt im Haus.
Komme ich von unterwegs hinein?
Ja, über einen Vermittler, ohne dass Ihr Rechner von außen erreichbar sein muss. Was zwischen Rechner und Telefon reist, ist verschlossen; der Vermittler sieht es nicht. Wartende Post und Termine können als Mitteilung aufs iPhone kommen.
Agenten und Aufträge
Welches KI-Modell arbeitet in meinen Projekten?
Für die Agenten Ihrer Projekte nutzt die Software Claude über Ihr eigenes Konto; das Modell wählen Sie je Projekt. Für alles, wo Personendaten fließen können — etwa den Kundenchat —, führt der Weg über einen europäischen KI-Anbieter, den Sie in den Einstellungen anbinden. Weitere Anbieter sind in Vorbereitung.
Gespräch oder Briefkasten — was wofür?
Briefkasten für Aufträge: Sie bleiben stehen, bis sie erledigt sind. Gespräch zum Nachfragen: Es ist flüchtig. „Mach bitte bis Freitag …" gehört in den Briefkasten, „Warum hast du das so entschieden?" ins Gespräch.
Ich habe einen Auftrag geschrieben, und es tut sich nichts.
Vier Fragen, in dieser Reihenfolge: Wartet ein Agent auf eine Antwort von Ihnen? Fehlt ein Zugang? Ist die Verbindung zum KI-Anbieter da? Läuft die Technik im Hintergrund? Der häufigste Grund ist eine unbeantwortete Rückfrage.
Ein Agent fragt mich nach einem Passwort.
Geben Sie es ihm nicht. Agenten bekommen Zugangsdaten grundsätzlich nicht zu sehen — der Manager setzt sie ein und gibt nur die Antwort zurück. Fehlt ein Zugang, wird er eingerichtet, nicht durchgereicht.
Warum fragt ein Agent nach, statt einfach zu machen?
Weil er es soll. Alles, was nach außen wirkt — eine Mail verschicken, etwas auf einer Kundenseite ändern, etwas löschen —, wird bestätigt. Das ist die Bauweise, kein fehlender Ausbau.
Ich habe eine Regel geändert. Warum hält sich niemand daran?
Neue Projekte bekommen den neuen Stand; laufende arbeiten mit dem Stand vom Anlegen. Damit eine Änderung sofort überall gilt, gibt es in den Einstellungen die Übernahme in bestehende Projekte.
Daten und Sicherheit
Wo liegen meine Daten?
Projekte, Berichte und Kundendaten liegen auf Ihrem Rechner. Zwei Dinge verlassen ihn: die nächtliche verschlüsselte Sicherung an das Ziel, das Sie festlegen, und die Anfragen der Agenten an das Sprachmodell — vorher von Zugangsdaten befreit.
Was passiert bei einem Export mit den Zugangsdaten?
Sie bleiben draußen. Das lässt sich nicht einschalten. Nach einem Umzug richten Sie die Zugänge am neuen Ort neu ein.
Woran sehe ich, dass die Sicherung wirklich läuft?
Auf der Startseite unter „Dienste", ob sie läuft — und im Verwaltungsbereich, welche Sicherungen wann durchkamen. Der typische Ausfall ist leise: Ein Ziel ändert sein Passwort, und seitdem scheitert sie jede Nacht.
Ein Kunde will wissen, welche Daten wir über ihn haben.
Die Übersicht steht in den Einstellungen des Agentur-Cockpits unter „Datenschutz — was wo liegt". Für Kunden und Prüfer gibt es ein eigenes Papier, die Sicherheits- und Datenschutzdokumentation.
Kunden im Projekt
Was sieht ein Kunde von meiner Software?
Einen Chat. Sonst nichts — keine Projektliste, keine Agenten, keine Einstellungen. Dazu den Hinweis, wenn gerade ein Agent an seinem Projekt arbeitet, und seine Aufträge mit dem Stand.
Kostet mich ein Kundenkonto einen Lizenzplatz?
Nein. Kundenkonten zählen nicht mit.
Kann ein Kunde einem Agenten etwas auftragen?
Nicht direkt. Aus einem Wunsch wird ein Auftrag, der Ihnen zur Freigabe vorliegt. Kein Auftrag erreicht einen Agenten, den nicht ein Mensch freigegeben hat.
Kann ein Kunde einen Termin bei mir buchen?
Wenn Sie es im Agentur-Cockpit einschalten. Sie legen Terminarten, Tage, Zeiten, Vorlauf und Puffer fest; der Kunde sieht keinen Kalender, nur freie Zeiten innerhalb dieser Vorgaben.
Merkt der Kunde, ob ein Mensch oder ein Modell antwortet?
Für ihn heißt beides „Kunden-Manager". Dass automatisch geantwortet wird und das Team mitliest, steht auf seiner Seite. Auf Ihrer Teamseite ist jede automatische Antwort gekennzeichnet.
Demo
Die Frage, die hier fehlt, beantworten wir an Ihrem Projekt.
Bringen Sie eine typische, nicht sensible Aufgabe aus Ihrem Alltag mit. Wir zeigen daran Projektstruktur, Rollen, Kontrollpunkte und ein realistisches Ergebnisbild — am laufenden Programm, ohne Folien.