Neu · Modul Chatbots
Ein Bot, der nur sagt, was in Ihren Unterlagen steht.
Die meisten Chatbots erzählen frei und klingen dabei überzeugend. Dieser hier sucht zuerst in Ihrer Wissensbasis und antwortet nur daraus — mit Quellenangabe. Findet er nichts, sagt er das. Das Modul ist gerade fertig geworden; diese Seite stellt es vor.
Modul, mit KI-Anbindung (EU) Kein gespeicherter Verlauf Preis und Buchbarkeit noch offen
So antwortet er
Suchen, dann einmal fragen — nicht erzählen
Ein Bot ist kein Agentenlauf. Er sucht in Ihren Abschnitten, fragt genau einmal beim Modell und gibt zurück, was belegt ist. Das dauert Sekunden statt Minuten.
- Die Frage kommt anVon der Website, über den Vermittler, unterschrieben und zeitlich begrenzt.
- Zwei Arten zu suchenNach Wörtern für genaue Begriffe, Nummern und Namen — und nach Bedeutung, damit „Wie lange vorher kann ich absagen?" die Stornierungsfrist findet.
- Einmal fragenDas Modell bekommt die gefundenen Abschnitte und die Frage. Ohne Treffer wird es gar nicht erst gefragt.
- Antwort mit QuelleDie Antwort nennt die Abschnitte, auf denen sie beruht — nachlesbar statt geglaubt.
Die Wissensbasis
Ein Ordner je Bot — und ein Agent, der ihn pflegt
Ihr Ordner, Ihre Inhalte
Jeder Bot hat im Projekt einen eigenen Wissensordner. Gelesen werden Textdateien; Überschriften trennen die Abschnitte, nach denen gesucht wird.
EnthaltenDie Rolle WISSEN
Ein Agent macht aus Ihren Vorlagen — auch aus hundert PDFs, aus Preislisten, aus Website-Auszügen — saubere Abschnitte und hält sie aktuell. Veraltetes wird gelöscht, nicht ergänzt.
Enthalten Agenten-KatalogWas draußen bleibt
Interne Notizen, Einkaufspreise, personenbezogene Daten. Der Bot kann nur sagen, was dort steht — also steht dort nur, was gesagt werden darf.
EnthaltenGrenzen, die eingebaut sind
Was dieser Bot nicht tut
Nichts speichern
Kein Verlauf, keine Sitzungskennung, nichts im Protokoll. Nur die Zahl der Fragen je Bot und Tag — damit eine Tagesgrenze überhaupt greifen kann.
Nichts zusagen
Keine Preise, Fristen oder Verfügbarkeiten, die nicht in den Quellen stehen. Er gibt sich nicht als Mensch aus und fragt nicht nach persönlichen Daten.
Nur über Europa
Er antwortet ausschließlich über die KI-Anbindung, die Sie mit eigenem Konto einrichten. Ohne sie bleibt er stumm statt auf ein anderes Modell auszuweichen.
Nicht beraten
Rechts-, Steuer-, Gesundheits- oder Finanzberatung sind ausgeschlossen — so steht es auch in unseren AGB.
Zwei Anwendungen
Für Ihre Website — und für die Ihrer Kunden
Im eigenen Haus
Ein Bot auf Ihrer Website beantwortet, was Interessenten immer fragen. Dazu gibt es im Programm die Auskunft aus dem Handbuch: eine Frage in eigenen Worten, die Antwort in Sekunden, mit Verweis ins Handbuch.
Mit EinrichtungFür Kundenprojekte
Jedes Projekt kann seinen eigenen Bot haben — eigene Quellen, eigener Ton, eigene Tagesgrenze, eigenes Geheimnis für die Website. Für den Datenschutz Ihres Kunden liefern wir die Textbausteine mit.
Mit EinrichtungWas rechtlich dazugehört — Hinweis im Chatfenster, Vertrag mit dem KI-Anbieter, Auftragsverarbeitung gegenüber Ihrem Kunden —, steht in den AGB und besprechen wir im Termin.
Häufige Fragen
Zu den Chatbots
Erfindet der Bot Antworten?
Er soll es nicht, und die Software macht es ihm schwer: Findet die Suche nichts Belastbares in Ihren Unterlagen, wird das Modell gar nicht erst gefragt — der Bot sagt stattdessen den Absagesatz, den Sie festgelegt haben. Findet sie etwas, bekommt das Modell nur diese Abschnitte und die Frage.
Woher weiß ich, worauf eine Antwort beruht?
Jede Antwort nennt die Abschnitte, aus denen sie stammt. In der Verwaltung gibt es außerdem eine Probefrage mit Trefferliste — dieselbe Rechnung wie von der Website, bevor der Bot scharf geschaltet wird.
Wird der Gesprächsverlauf gespeichert?
Nein. Weder Frage noch Antwort noch eine Sitzungskennung werden abgelegt, auch nicht im Protokoll. Gezählt wird nur, wie viele Fragen ein Bot am Tag hatte.
Welches Modell antwortet?
Ausschließlich das der KI-Anbindung in Europa, die Sie mit Ihrem eigenen Konto einrichten. Ist sie nicht eingerichtet, antwortet kein Bot — einen Rückfall auf ein anderes Modell gibt es nicht, weil Besucherfragen Freitext sind.
Was gehört nicht in die Wissensbasis?
Interne Notizen, Einkaufspreise und personenbezogene Daten. Was dort steht, kann der Bot sagen — das ist der ganze Maßstab.
Kann ich das meinen Kunden anbieten?
Technisch ja: Jedes Projekt kann seinen eigenen Bot haben, mit eigener Wissensbasis, eigenem Ton und eigener Tagesgrenze. Rechtlich schließen Sie dann mit Ihrem Kunden die nötigen Verträge selbst; die Einzelheiten stehen in unseren AGB.
Was kostet das Modul?
Das steht noch nicht fest. Chatbots sind neu; wir stellen sie hier erst einmal vor. Wenn Sie es einsetzen möchten, sprechen wir im Demo-Termin darüber.
Demo
Sehen Sie den Agentenmanager am laufenden Programm.
Per Video, ohne Folien: Projekt anlegen, Rollen wählen, Auftrag schreiben, Freigabe — und Ihre Fragen, beantwortet am Programm. Vorbereitung auf Ihrer Seite: keine.