Datenschutzerklärung

Stand: 1. Oktober 2026

1. Verantwortlicher

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt; eine Pflicht dazu besteht nicht.

Für die iPhone-App „Agent Manager Remote" und die Web-App unter app.mein-agentenmanager.de gilt eine eigene Datenschutzerklärung der App „Agent Manager Remote" und der Web-App.

2. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Schreiben Sie dafür an die Adresse oben.

Sie können sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, www.ldi.nrw.de.

3. Hosting

Diese Webseite wird bei ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Inhaber René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Deutschland, betrieben. Mit dem Hoster besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Damit Ihr Browser diese Webseite anzeigen kann, verarbeitet der Server bei jedem Aufruf die technisch nötigen Angaben: Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Adresse und die Kennung Ihres Browsers. Sie dienen allein der Auslieferung der Seite. Zugriffsprotokolle und Besucherstatistiken sind bei unserem Hoster abgeschaltet; gespeichert wird davon nichts. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer fehlerfreien und sicheren Bereitstellung der Webseite (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4. Cookies, Speicher im Browser, Analyse

Diese Webseite setzt beim Aufruf keine Cookies und legt nichts im Speicher Ihres Browsers ab. Es gibt keine Besucheranalyse, keine Werbenetzwerke, keine eingebetteten Videos oder Karten. Deshalb gibt es auch kein Cookie-Banner.

5. Schriftarten

Alle Schriften werden vom Server dieser Webseite geladen oder stammen von Ihrem Gerät. Eine Verbindung zu Google Fonts oder einem anderen Schrift-Dienst findet nicht statt; Ihre IP-Adresse erreicht dabei keinen Dritten.

6. Demo und Kontakt

Eine Demo vereinbaren Sie über die Terminbuchung (Abschnitt 7) oder per E-Mail an die Adresse im Impressum. Angaben, die Sie uns dabei machen — Name, E-Mail-Adresse, Ihr Anliegen —, verarbeiten wir zur Beantwortung Ihrer Anfrage und zur Terminabstimmung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Kommt kein Vertrag zustande, löschen wir die Angaben spätestens sechs Monate nach dem letzten Kontakt. Kommt ein Vertrag zustande, gelten die Fristen aus Abschnitt 8. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt. Ein Anfrageformular gibt es auf dieser Website nicht mehr.

7. Terminbuchung

Über den Knopf „Demo buchen" beziehungsweise „Demo-Termin buchen" öffnet sich ein Buchungsfenster. Es gehört zu unserer eigenen Software und wird von unserem Server unter vermittler.mein-agentenmanager.de geladen — ein Dienst der DigElite, kein fremder Terminbuchungsdienst. Beim Laden der Seite ruft Ihr Browser dort das Skript ab; dabei erhält der Vermittler Ihre IP-Adresse. Er hält sie nur im Arbeitsspeicher und schreibt sie weder auf die Festplatte noch in ein Protokoll.

Den Vermittler betreiben wir selbst. Anders als die Webseite (Abschnitt 3) steht sein Server bei der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, in einem Rechenzentrum in Deutschland. Mit Hetzner besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Das Laden des Skripts beim Seitenaufruf stützen wir auf unser berechtigtes Interesse am technischen Betrieb der Terminbuchung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Betriebsprotokolle des Vermittlers enthalten keine IP-Adressen, keine Inhalte und keine Namen und werden nach 14 Tagen gelöscht.

Erst wenn Sie das Fenster öffnen, ruft es freie Zeiten ab; mit der Buchung übermitteln Sie Terminart, gewählte Zeit, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Antworten auf die Fragen des Formulars. Diese Angaben gehen über eine gesicherte Verbindung (TLS) an den Vermittler bei Hetzner, der sie an unsere Terminverwaltung durchreicht. Anders als beim Fernzugang aus der App sind sie dabei nicht Ende-zu-Ende verschlüsselt: Der Vermittler hat sie während der Weiterleitung lesbar vor sich. Er speichert davon nichts, sondern hält die offene Anfrage nur im Arbeitsspeicher, bis unsere Terminverwaltung antwortet. Die Angaben dienen der Vereinbarung und Durchführung des Termins (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Das Skript setzt keine Cookies und legt nichts im Speicher Ihres Browsers ab.

Kommt kein Vertrag zustande, löschen wir die Buchung und die Angaben aus dem Formular spätestens sechs Monate nach dem letzten Kontakt. Kommt ein Vertrag zustande, gelten die Fristen aus Abschnitt 8. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

Bei einer Buchung entsteht der Termin in unserem eigenen Kalender. Diesen Kalender führen wir in Nextcloud, das wir selbst betreiben. Die Nextcloud liegt auf einem Server von ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich in Deutschland, mit dem ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO besteht (siehe Abschnitt 3); ein fremder Kalenderanbieter erhält Ihre Buchung nicht. Die Bestätigung und spätere Änderungen schicken wir Ihnen von unserer eigenen E-Mail-Adresse; ein fremder Einladungsdienst ist daran nicht beteiligt.

Haben Sie einen Videotermin gewählt, erzeugt unsere Software dafür über Zoom (Zoom Video Communications, Inc., San José, USA) eine Besprechung; Sie erhalten den Link mit der Bestätigung. Zoom verarbeitet dabei die Daten der Besprechung — Thema, Zeitpunkt und Dauer — und, wenn Sie teilnehmen, die Verbindungs- und Nutzungsdaten Ihres Geräts. Zoom ist dabei unser Auftragsverarbeiter; mit Zoom besteht ein Vertrag nach Art. 28 DSGVO. Eine Übermittlung in die USA ist möglich; sie ist durch die EU-Standardvertragsklauseln abgesichert (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Rechtsgrundlage für den Termin ist seine Durchführung, die Sie angefragt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wenn Sie keinen Videotermin möchten, wählen Sie bei der Buchung einen telefonischen Termin.

7a. Chat-Assistent auf dieser Website

Unter jeder Seite finden Sie ein Chatfenster, in dem Sie Fragen zum Agentenmanager stellen können. Es antwortet automatisch und ausschließlich aus den Unterlagen, die wir dafür bereitgestellt haben; einen Menschen erreichen Sie darüber nicht.

Was mit Ihrer Frage geschieht: Sie geht an unseren Webserver (Abschnitt 3) und von dort über unseren Vermittler (Abschnitt 7) an den Rechner, auf dem unsere Software läuft. Dort werden die passenden Abschnitte unserer Unterlagen gesucht; die Antwort formuliert ein KI-Modell der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, in einem Rechenzentrum in Deutschland. Gespeichert wird davon nichts — weder Ihre Frage noch die Antwort noch eine Sitzungskennung. Wir zählen nur, wie viele Fragen an einem Tag gestellt werden. Um Missbrauch zu bremsen, bildet unser Webserver aus Ihrer IP-Adresse einen nicht rückrechenbaren Prüfwert und zählt damit die Fragen je Tag; die IP-Adresse selbst speichern wir dafür nicht.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, Fragen zu unserem Angebot sofort zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Nutzung ist freiwillig: Sie können uns stattdessen schreiben oder einen Termin buchen. Bitte geben Sie im Chat keine personenbezogenen Daten ein — für Ihre Frage zum Produkt sind sie nicht nötig, und der Text geht an den KI-Dienst, wie Sie ihn eingeben.

8. Bestellung und Kundenbereich

Bestellung des Agentenmanagers

Wenn Sie den Agentenmanager über unser Bestellformular bestellen, verarbeiten wir die Angaben, die Sie dort machen: Firma, Name des Ansprechpartners, Rechnungsanschrift, Land, gegebenenfalls Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer und Ihre Nachricht, dazu den gewählten Tarif, die gebuchten Module und die Zahlungsweise. Außerdem speichern wir den Zeitpunkt der Bestellung, Ihre Bestätigung, als Unternehmer zu bestellen, Ihre Zustimmung zu den AGB und den Lizenzbedingungen, den Abschluss des Auftragsverarbeitungsvertrags und die Bestätigung, diese Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen zu haben – jeweils mit der geltenden Fassung – sowie die IP-Adresse, von der die Bestellung abgeschickt wurde.

Mit der Bestellung schließen Sie zugleich den Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO — er regelt die Stellen, an denen wir in Ihrem Auftrag verarbeiten: den Vermittler für den Zugang von unterwegs, die Mitteilungen auf Ihr iPhone und die Fernunterstützung im Einzelfall. Welche Fassung Sie abgeschlossen haben und wann, halten wir fest; die Ausfertigung liegt in Ihrem Kundenbereich als PDF bereit.

Zweck und Rechtsgrundlage: Durchführung des Vertrags und der vorvertraglichen Schritte (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); Erfüllung steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO); die Speicherung dieser Bestätigungen mit Fassung und Zeitpunkt sowie der IP-Adresse dient dem Nachweis des Vertragsschlusses und der Abwehr automatisierter Bestellungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Speicherdauer: Vertragsdaten für die Dauer des Vertrags und danach gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel zehn Jahre für Rechnungsunterlagen nach § 147 AO, § 257 HGB). Die IP-Adresse der Bestellung löschen wir nach drei Monaten.

Empfänger: unser Hoster ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Inhaber René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Deutschland (Abschnitt 3). Er betreibt die Website und unser E-Mail-Postfach; auch die Bestellbestätigung und alle weiteren E-Mails an Sie versenden wir über seine Mailserver. Einen anderen E-Mail-Dienst setzen wir nicht ein. Eine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken findet nicht statt.

Kundenkonto und Kundenbereich

Mit der Bestellung legen wir für Sie ein Kundenkonto auf unserer Website an (Benutzername, E-Mail-Adresse, Anzeigename). Das Passwort setzen Sie selbst über einen Link, den wir Ihnen per E-Mail schicken; wir sehen es nicht. Im Kundenbereich sehen Sie Ihre Lizenzen, Bestellungen, den Lizenzschlüssel, die für Ihre Lizenz eingetragenen Server-Rechner (Bezeichnung, gekürzte Gerätekennung, Zeitpunkt), Ihre Vermittler-Anschlüsse und die gekoppelten Telefone (iPhone und Android) — und können Rechner entfernen, Anschlüsse zurücksetzen und Telefone abmelden.

Zweck und Rechtsgrundlage: Vertragsdurchführung und Lizenzverwaltung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Anmeldung setzt ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Speicherdauer: für die Dauer des Vertrags; nach Vertragsende löschen wir das Konto und die Lizenzdaten zwölf Monate nach Ablauf der letzten Lizenz, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Bestätigung geänderter Unterlagen

Ändern sich AGB, Lizenzbedingungen, diese Datenschutzerklärung oder der Auftragsverarbeitungsvertrag, legen wir Ihnen die neue Fassung zur Bestätigung vor — im Kundenbereich, im Agentenmanager auf Ihrer Maschine oder in der iPhone-App. Bestätigen Sie dort, halten wir fest: welche Unterlage, welche Fassung, wann und auf welchem Weg (Kundenbereich, Software oder App); die bestätigte Fassung liegt als PDF in Ihrem Kundenbereich. Das dient dem Nachweis des Vertragsinhalts (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Die Angaben bewahren wir für die Dauer des Vertrags auf und löschen sie danach wie die übrigen Vertragsdaten; die IP-Adresse der Anfrage löschen wir nach drei Monaten.

E-Mails zur Bestellung

Sie erhalten von uns die Bestellbestätigung (mit Bestellübersicht und dem Text der AGB), die Mitteilung über die Freischaltung (Lizenzschlüssel und Installer liegen dann in Ihrem Kundenbereich), Rechnungen sowie vertragsrelevante Hinweise, etwa zu Laufzeit, Kündigung oder Änderungen der Bedingungen. Werbung versenden wir nur mit Ihrer gesonderten Einwilligung.

9. Lizenzdienst der Software

Auf demselben Server läuft der Lizenzdienst des Agentenmanagers. Er betrifft nicht Besucher dieser Webseite, sondern Kunden, die die Software nutzen: Beim Freischalten und bei der regelmäßigen Prüfung übermittelt die Software den Lizenzschlüssel und eine Kennung des Rechners an diesen Dienst.

Zu jeder Lizenz sind gespeichert:

Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Lizenzvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Daten bleiben für die Laufzeit der Lizenz gespeichert und darüber hinaus, solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Holt eine installierte Software ein Update, einen Download oder Vorlagen vom Lizenzdienst ab, hält der Dienst dazu in einem Abrufprotokoll fest: Zeitpunkt, Kurzkennung der Lizenz, Kennung des Rechners, was abgerufen wurde, und die IP-Adresse. Das dient der Auslieferung und dem Erkennen von Missbrauch, etwa wenn ein Lizenzschlüssel an vielen Orten zugleich benutzt wird (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Einträge im Abrufprotokoll werden nach drei Monaten automatisch gelöscht.

Projekte, Kundenakten und sonstige Inhalte, die Kunden mit der Software bearbeiten, erreichen diesen Server nicht. Sie bleiben auf dem Rechner des Kunden. Für Fernzugriff und Kundenzugang gilt die Datenschutzerklärung der App. Was ein KI-Agent für eine Aufgabe braucht, geht an das KI-Modell des eigenen Kontos des Kunden — unter dem Vertrag, den der Kunde mit seinem KI-Anbieter geschlossen hat, nicht unter unserem.

10. Verweise auf andere Seiten

Das Handbuch unter handbuch.mein-agentenmanager.de ist eine eigene Seite. Verweise auf fremde Seiten führen aus diesem Angebot hinaus; dort gelten die Angaben des jeweiligen Anbieters.

11. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich an der Seite etwas ändert. Das Datum oben sagt, welche Fassung gilt.